為進一步為為進一步為更好適應(yīng)新形勢下的客戶服務(wù)工作，積極落實國網(wǎng)公司堅持以客戶為中心，進一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的要求，面對業(yè)務(wù)變化快、服務(wù)要求高的特點，有必要針對95598中暴露出來的客戶訴求熱點進行梳理，針對工作人員易發(fā)生的文件政策理解與執(zhí)行差錯問題、服務(wù)溝通技巧不佳問題案例進行匯編，并形成通俗易懂的案例，以案普法，以

人生的每一次選擇，都離不開經(jīng)濟學(xué)的思維方式；世界的每一步運轉(zhuǎn)，都離不開經(jīng)濟學(xué)的底層邏輯。本書以生動的文字，深入淺出地介紹了三十多位對人類社會影響至深的經(jīng)濟學(xué)家，帶領(lǐng)讀者從古典到現(xiàn)代、從經(jīng)典到前沿、從宏觀到微觀，以經(jīng)濟學(xué)家的視角重新思考生活，搭建起思想與現(xiàn)實之間的重要橋梁。

本書主要講述了輕加盟模式在新零售時代的應(yīng)用與實踐，包括輕加盟模式相比于傳統(tǒng)加盟模式的優(yōu)勢、售賣方式、經(jīng)營理念、培訓(xùn)理念、品牌建設(shè)等多方面內(nèi)容。書中深入剖析了輕加盟模式的核心理念及其對企業(yè)、加盟商和消費者的積極影響，并通過真實案例，展示了輕加盟如何助力企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，如何助力加盟商持續(xù)盈利，如何讓消費者享受優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。最后，

本書的整體內(nèi)容分為七章，包括：什么是審批流程，審批流程構(gòu)建的要素，OA審批流程的構(gòu)建方法，OA審批流程的優(yōu)化方法，與其他軟件的協(xié)調(diào)配合，OA審批流程的績效管理，構(gòu)建與優(yōu)化的實操案例。全書條理分明、圖文并茂，有案例有方法，讓讀者能較為輕松地獲取相關(guān)知識，學(xué)習(xí)相關(guān)方法，參考實操案例，提升自身構(gòu)建并優(yōu)化OA審批流程的實際能力

本書全面呈現(xiàn)了教練式獵頭的養(yǎng)成心法和實現(xiàn)高產(chǎn)的實戰(zhàn)技術(shù)。全書分為上下兩部分：第一部分分享了教練式獵頭的養(yǎng)成過程和核心心法，第二部分分享了教練式獵頭的實戰(zhàn)技術(shù)以及獵頭行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。 實戰(zhàn)心法中分別從獵頭的個人戰(zhàn)略定位，尋訪人選技術(shù)，客戶開發(fā)技術(shù)，360度人才評估模型，教練式溝通技術(shù)，百發(fā)百中Offer談判技術(shù)，人性

如何降本增效是企業(yè)當(dāng)下普遍較為關(guān)注的話題，也是企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)切。而適合企業(yè)自身的降本方法、有實操案例、可落地的降本書籍并不多見，多以成本理論和財務(wù)知識為主。為此，作者聚焦于讀者和企業(yè)實際降本中遇到的高頻問題、常見問題，書中直接以操作步驟或案例的方式給出答案，給出解決辦法，簡化企業(yè)實操轉(zhuǎn)化時的障礙，以通俗易懂的問答

在當(dāng)今競爭激烈的市場中，人才是企業(yè)最寶貴的資源。如何有效管理人力資源，成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。本書將帶你深入了解人力資源管理的各個方面，助你成為真正的人力資源管理專家。 本書內(nèi)容全面，涵蓋了人力資源管理的常識、招聘管理、入職及離職管理、培訓(xùn)管理、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理、社會保險以及人力資源管理者的職場規(guī)劃等九大模

在互聯(lián)網(wǎng)時代，文案創(chuàng)作出現(xiàn)了前所未有的新情況、新內(nèi)容和新要求�！陡唠A商業(yè)文案》一書以互聯(lián)網(wǎng)背景中的商業(yè)文案創(chuàng)作為主題，通過對文案的概念與基本常識、文案的標(biāo)題、文案的要求、文案的要素、文案的創(chuàng)作方法、文案與營銷的關(guān)系、打造熱賣文案的規(guī)律等內(nèi)容的論述，將新時期文案創(chuàng)作的方方面面進行總結(jié)歸納，并以大量商業(yè)文案的實際案例作為支

如果你是一名銷售，可能會有這樣的經(jīng)歷：明明口若懸河說了半天，然而客戶卻扭頭而去；明明很努力地去四處拉客戶，業(yè)績卻總也上不去。那么，你可能不是輸在不會說話或者不夠努力上，而是不懂銷售心理學(xué)。溝通與成交技巧是建立在對消費者行為的分析上，而消費行為的背后誘因就是消費者的心理變化，本書向讀者展示如何透析消費者行為背后的誘因，從

如果你在日常工作中遇到以下管理問題：銷售目標(biāo)設(shè)定不明確或不切實際；銷售政策執(zhí)行不力；銷售團隊成員的能力參差不齊；銷售渠道管理不善；銷售團隊溝通不暢；銷售人員激勵不足；銷售過程管理不規(guī)范；銷售團隊凝聚力不足；與客戶關(guān)系處理不當(dāng)……不必著急！本書將為你深入剖析銷售管理中存在的各種問題，并提供高績