本書主要內(nèi)容包括：旅游應(yīng)用文概述、寫作基礎(chǔ)及寫作要求；常用行政公文，如通知、通稿、報告、請示等；常用事務(wù)文書，計劃、總結(jié)；旅游介紹文書，導(dǎo)游詞、景區(qū)介紹、旅游廣告和指南；旅游禮儀文書，歡迎詞、答謝詞、賀信等；旅游法律文書，投訴書、起訴書等；旅游商務(wù)文書，調(diào)查報告、可行性研究報告、標書等；傳播文書，通訊、簡報等；求職文

《旅游心理與服務(wù)策略（第2版）》以旅游企業(yè)崗位能力需求為線索進行編寫，采用項目任務(wù)編寫體例�！堵糜涡睦砼c服務(wù)策略（第2版）》共分為五大項目：旅行社服務(wù)心理，導(dǎo)游服務(wù)心理，旅游酒店服務(wù)心理，旅游企業(yè)其他服務(wù)心理，旅游企業(yè)員工心理。具體闡述了旅游者心理、旅游服務(wù)中的心理學(xué)問題及旅游工作者心理三方面內(nèi)容。 《旅游心理與服務(wù)策

本書結(jié)合旅游行業(yè)需求及我國高職高專人才培養(yǎng)目標，以項目引l和任務(wù)驅(qū)動的形式全面地介紹了領(lǐng)隊的操作實務(wù)。全書共分為九個項目，主要介紹了出發(fā)前準備、中國出境服務(wù)、隔離區(qū)和飛機上服務(wù)、他國入境、他國、地區(qū)）離境及隔離區(qū)服務(wù)等內(nèi)容。本書由高職高專一線教師、旅行社導(dǎo)游部門負責(zé)人和資深領(lǐng)隊共同編寫而成，在內(nèi)容的編排和案例的選取上，

黨的報告提出建設(shè)交通強國，這是黨中央作出的重大戰(zhàn)略部署，是新時代交通運輸業(yè)發(fā)展的新使命、新期盼、新要求。我國的交通運輸事業(yè)取得了舉世聞名的成就，交通局長培訓(xùn)班連續(xù)舉辦8年，趙光輝主編的《交通局長談交通強國（領(lǐng)導(dǎo)干部交通強國系列讀本）》是交通局長培訓(xùn)班上很好學(xué)員的學(xué)習(xí)體會。主要包括：交通運輸管理與建設(shè)、交通行政執(zhí)法、農(nóng)村

《休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游》以能力本位教育為核心，語言通俗易懂，簡明扼要，注重實際操作。主要介紹了休閑觀光農(nóng)業(yè)的概述、休閑觀光農(nóng)業(yè)的功能與定位、休閑觀光農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)模式、休閑農(nóng)業(yè)的策劃、鄉(xiāng)村旅游概述、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式、鄉(xiāng)村旅游營銷、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品升級等方面的內(nèi)容，可作為有關(guān)人員的培訓(xùn)教材。

本書圍繞民航乘務(wù)員行業(yè)規(guī)范要求，以客艙安全管理為基礎(chǔ)，從民航乘務(wù)員安全職責(zé)、旅客安全管理的角度出發(fā)，共編寫了七章。本書內(nèi)容可分為兩部分。第一部分為第一章和第二章，內(nèi)容主要包括機組安全職責(zé)、各機型乘務(wù)員定員及應(yīng)急撤離程序演示要求、旅客行為不當、旅客非法干擾和擾亂秩序行為、劫機處置及炸彈威脅處置等。第二部分為第三章至第七章

《民航客艙服務(wù)英語綜合教程》以培養(yǎng)空乘人員英語綜合能力為核心，以空中乘務(wù)工作四階段為主線，分成15個工作場景，各個場景單元緊密銜接，基本涵蓋了乘務(wù)員客艙服務(wù)流程，其中包括航前準備、航前檢查、乘客登機、起飛前、客艙餐飲服務(wù)、客艙娛樂服務(wù)、免稅品售賣、客艙應(yīng)急程序、機上急救、航班不正常情況、乘客問詢、降落前檢查、降落后以及

旅游產(chǎn)品設(shè)計與操作》含四大模塊內(nèi)容，按照任務(wù)驅(qū)動法進行編寫：第一模塊是旅游新產(chǎn)品設(shè)計和操作需要的知識支撐；第二個模塊是旅游新產(chǎn)品的設(shè)計準備；第三個模塊是旅游新產(chǎn)品設(shè)計與操作的程序；第四個模塊是旅游新產(chǎn)品設(shè)計與操作案例。教材對每項設(shè)計任務(wù)都提出操作要求，分析相關(guān)新產(chǎn)品設(shè)計的案例，指出各類新產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)該注意的問題，要求學(xué)習(xí)

《鄉(xiāng)村旅游開發(fā)與設(shè)計》一書采用項目教學(xué)法編寫，將鄉(xiāng)村旅游開發(fā)與設(shè)計的主要內(nèi)容分成九個項目，主要為認識鄉(xiāng)村旅游、鄉(xiāng)村旅游開發(fā)與設(shè)計前的調(diào)查研究、鄉(xiāng)村旅游住宿開發(fā)與設(shè)計、鄉(xiāng)村旅游餐飲開發(fā)與設(shè)計、鄉(xiāng)村旅游娛樂項目開發(fā)與設(shè)計、鄉(xiāng)村旅游設(shè)施開發(fā)與設(shè)計、鄉(xiāng)村旅游商品開發(fā)與設(shè)計、鄉(xiāng)村旅游市場營銷及案例解讀等。在編寫過程中遵循“實用、

本書是普通高等學(xué)校郵輪服務(wù)與管理專業(yè)系列規(guī)劃教材之一。在充分汲取專業(yè)人才培養(yǎng)與教材建設(shè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，教材結(jié)合學(xué)生認知特點梳理整合教學(xué)內(nèi)容，介紹郵輪運營管理的基本理念、知識、方法和實踐技能，充分體現(xiàn)了教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)標準的緊密對接，突出了針對性、實用性和趣味性等特點。本書內(nèi)容簡潔，結(jié)構(gòu)清晰。本書適合高等職業(yè)學(xué)校國際郵輪乘務(wù)