民航業(yè)作為一個高端服務業(yè)，是一個技術含量高、服務要求高、管理規(guī)范的特殊行業(yè)，安全、快捷、舒適、和諧是它的最大特點。民航服務主要的服務對象是旅客，服務人員的禮儀素質、儀表形象、言談舉止、服務態(tài)度、服務技能等，不僅代表著自身和民航企業(yè)的形象，還代表著國家的形象與尊嚴。21世紀以來，隨著我國經濟的持續(xù)快速增長，民航業(yè)呈現(xiàn)出迅

《旅行社經營管理》是遵循了“項目課程改革”的新理念，依托了知名旅行社的管理軟件，融合了華南區(qū)域元素，基于旅行社實際工作崗位的旅游管理專業(yè)核心課程教材。全書分為三總篇、八大模塊、十九個子項目，主要介紹了旅行社經營管理工作認識、門市部經營管理、計調部經營管理、銷售部經營管理、接待部經營管理、票務中心經營管理、電子商務部經營

本書依據(jù)鐵道部2010年12月1日最新實施《鐵路旅客運輸規(guī)程、鐵路旅客運輸辦理細則》進行編寫。在形式上，以選擇、判斷、填空、問答等常用題型并附完整標準答案，簡潔明了，通俗易懂；在內容上，保證所運用規(guī)章均系鐵道部最新頒布的規(guī)章規(guī)范，并做到再版時隨時修改更新；努力實現(xiàn)實用性強、通俗易懂、便于記憶、深受運輸生產一線職工歡迎的

本書系統(tǒng)講解了旅游方面的基本知識，內容涵蓋面較廣，其中包括旅游的定義、旅游資源、旅游業(yè)、國內外旅游市場現(xiàn)狀及旅游業(yè)的未來發(fā)展趨勢等。本教材全面反映了當代國內外旅游專業(yè)的基本理論方法和*成果，較適應旅游管理高職高專教材層次的需求。

《旅游計劃與調度》為中等職業(yè)學校課程改革規(guī)劃教材。教材共設3個模塊6個單元18個項目，內容涉及：旅游計調助理的工作內容，組團社和地接社專業(yè)計調員的計調演練，計調部門管理員的工作內容和旅行社計調的信息化操作。

由王春玲和陸霞主編的《導游實務實訓教程》內容介紹：中國的高等旅游教育和旅游產業(yè)發(fā)展，已經度過了三十多個春秋。從20世紀70年代末的篳路藍縷到今天已蔚為大觀的局面，這當中包含了幾代學人和業(yè)者共同努力、共同創(chuàng)業(yè)的艱辛。在今天看來，盡管在這個知識和行業(yè)共同體中曾經并依然存在著觀點、思想和認識上的碰撞和摩擦，但一路前行的步

《景區(qū)（點）服務》在篇章結構的設置上，以基礎模塊、專業(yè)模塊、拓展模塊由淺入深、層次遞進的方式組織編寫，既便于學生分模塊學習，也便于教師組織教學�；�礎模塊是讓初學者了解與景區(qū)服務相關的背景知識，認識景區(qū)職場環(huán)境和將來要共事的同事，學會正確看待服務工作，了解自己的知識結構和綜合素質與任職條件之間的差距，從現(xiàn)在開始就明確工作

《中等職業(yè)學校課程改革規(guī)劃教材（旅游服務類）：導游操作實務》是旅游服務類中等職業(yè)學校課程改革規(guī)劃教材之一。本教材按工作模塊共分12單元，各單元以“要點分述”“案例分析”“經驗分享”“同步訓練”為基本結構，突出針對性和實踐性。本教材圖文并茂，可讀性強。

西藏自治區(qū)“高山、海域、陽光、藏文化”所蘊涵的藍天白云、雪山冰川、綠色峰極、草甸牦牛、江河湖泊、藏寨藏戲、宮殿廟宇、千年古道構成了“世界屋脊、神奇西藏”天人合一的大美畫卷，而遼闊的西藏農牧區(qū)是我們這個星球上最美麗的畫卷、最天際的牧歌。 旨在減少貧困、增加收入、提高就業(yè)、提升風貌的鄉(xiāng)村旅游，始終是西藏自治區(qū)建設世界旅

本書通過對國內外旅游業(yè)相關研究成果的分析，綜合比較了國內外學者的研究視角和方法，以生態(tài)經濟基本理論、資源環(huán)境價值理論、經濟外部性理論、資源永續(xù)利用理論等為生態(tài)旅游業(yè)構筑較為完整的理論基礎，界定生態(tài)旅游業(yè)的概念與特征。本書在對我國生態(tài)旅游業(yè)發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀以及存在問題進行深入分析后，闡釋了基于生態(tài)經濟理論的生態(tài)旅游業(yè)發(fā)