本書(shū)按照既注重貫徹黨和國(guó)家方針政策、法律法規(guī)，又體現(xiàn)湖南文旅融合發(fā)展新變化、新形勢(shì)、新成果的要求，兼顧旅游及相關(guān)專(zhuān)業(yè)、導(dǎo)游工作的實(shí)際需要，著眼于資格準(zhǔn)入的基本素質(zhì)和綜合能力，遵循加強(qiáng)基礎(chǔ)、突出重點(diǎn)、強(qiáng)調(diào)應(yīng)用，突出全面性、權(quán)威性和實(shí)用性的原則，內(nèi)容涵蓋導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)考試講解方法與技巧、省情與湖南文化旅游發(fā)展概況、導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)考試講

本書(shū)共八章，包括禮儀概述、民航服務(wù)禮儀概述、民航服務(wù)人員儀容禮儀、民航服務(wù)人員儀態(tài)禮儀、民航服務(wù)人員著裝禮儀、民航服務(wù)人員語(yǔ)言禮儀、民航服務(wù)人員服務(wù)禮儀、民航服務(wù)人員社交禮儀等內(nèi)容。作者在突出民航禮儀規(guī)范性的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)了其實(shí)用性和可操作性。在內(nèi)容的編排上，在講解知識(shí)點(diǎn)和操作要點(diǎn)的過(guò)程中，穿插了大量的實(shí)際案例，力圖通過(guò)

本書(shū)主要從鐵路基建項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)模式、承包模式、管理模式和創(chuàng)新研究等方面，以集通鐵路電氣化改造“投融資+EPC+運(yùn)維”模式為例，詳細(xì)闡述了鐵路基建項(xiàng)目全壽命周期管理的先進(jìn)理念。全書(shū)共分九章，包括鐵路基建項(xiàng)目創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)概述，“投融資+EPC+運(yùn)維”新模式分析及運(yùn)作，集通鐵路電氣化改造項(xiàng)目概況、管理目標(biāo)及組織、前期管理、施工管理

本書(shū)堅(jiān)持先進(jìn)、精簡(jiǎn)、適用的原則，注重實(shí)踐與理論的結(jié)合，突出可操作性，深入淺出，實(shí)用性強(qiáng)。全書(shū)共分七章，內(nèi)容分別為航空商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)知識(shí)、個(gè)人形象禮儀、商務(wù)交際語(yǔ)言禮儀、接待禮儀、宴請(qǐng)禮儀、典禮儀式禮儀、面試禮儀。根據(jù)航空服務(wù)的特點(diǎn)，本書(shū)將重點(diǎn)放在了民航員工與旅客直接接觸涉及最多的禮儀方面。

本書(shū)為2021中國(guó)航運(yùn)發(fā)展報(bào)告的英文版。涵蓋了國(guó)際航運(yùn)、國(guó)內(nèi)航運(yùn)、集裝箱運(yùn)輸、航運(yùn)服務(wù)業(yè)、港口服務(wù)、水運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與維護(hù)、海事監(jiān)管與搜救等內(nèi)容，系統(tǒng)總結(jié)了2021年中國(guó)航運(yùn)發(fā)展成就，深入分析了水運(yùn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行特點(diǎn)，重點(diǎn)介紹了深化行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略、推進(jìn)水運(yùn)脫貧攻堅(jiān)、海運(yùn)業(yè)更高水平對(duì)外開(kāi)放、加快發(fā)展綠色

本報(bào)告是對(duì)2020年中國(guó)航運(yùn)發(fā)展的現(xiàn)狀和規(guī)模等的總結(jié)，并對(duì)2021做了展望。第1章中國(guó)航運(yùn)綜述、第2章國(guó)際航運(yùn)、第3章國(guó)內(nèi)航運(yùn)、第4章集裝箱運(yùn)輸、第5章航運(yùn)服務(wù)業(yè)、第6章港口服務(wù)、第7章水運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與維護(hù)、第8章海事監(jiān)管與搜救、專(zhuān)欄、圖、表、附錄、附注等內(nèi)容。本報(bào)告是對(duì)2020年中國(guó)航運(yùn)發(fā)展的現(xiàn)狀和規(guī)模等的總結(jié)，并

本書(shū)主要內(nèi)容包括：旅游企業(yè)投資與財(cái)政管理概述、旅游企業(yè)投資與項(xiàng)目管理、旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理的對(duì)象和內(nèi)容、組織機(jī)構(gòu)、制度及環(huán)境、旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)及主要評(píng)價(jià)方法等。

本書(shū)主要內(nèi)容包括:旅行社(門(mén)店)產(chǎn)品咨詢(xún)與銷(xiāo)售、客戶維護(hù)與管理、旅行社計(jì)調(diào)操作、成本控制、旅游產(chǎn)品線路設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)等內(nèi)容。教材內(nèi)容編排樸實(shí)易懂、循序漸進(jìn),內(nèi)容針對(duì)性較強(qiáng)。

本書(shū)介紹了民航地勤服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、民航票務(wù)服務(wù)、民航地勤公共服務(wù)、民航值機(jī)服務(wù)、民航特殊旅客服務(wù)、民航旅客行李服務(wù)、候機(jī)樓聯(lián)檢服務(wù)、民航安全檢查、不正常運(yùn)輸服務(wù)等內(nèi)容。通過(guò)實(shí)訓(xùn)任務(wù)及課后習(xí)題的設(shè)置增強(qiáng)學(xué)生在課程中的參與程度,強(qiáng)化學(xué)生的服務(wù)理念和提升學(xué)生的實(shí)踐操作能力。旨在培養(yǎng)高層次、高素質(zhì)的民航服務(wù)型人才。

本書(shū)研究將從國(guó)家整體層面對(duì)我國(guó)紅色旅游的總體市場(chǎng)需求總量、紅色旅游游客的整體年齡分布、紅色旅游游客的整體性別分布做出全面、深入的分析，為國(guó)家從整體上掌握紅色旅游游客的基本特征和需求現(xiàn)狀提供幫助。將以區(qū)域和省份為劃分標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)分析全國(guó)7大區(qū)域和各省市、自治區(qū)、直轄市、的紅色旅游需求水平、主要客源市場(chǎng)、游客特征等需求狀況，