《旅游職業(yè)禮儀與交往》（第3版）是十四五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材。全書分為9個(gè)項(xiàng)目34個(gè)任務(wù)模塊，對(duì)旅游服務(wù)從業(yè)人員的言談舉止、儀容儀表等方面的規(guī)范，以及旅游服務(wù)從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行交往與溝通的基本技巧等方面進(jìn)行了詳細(xì)講解。本書選用大量企業(yè)服務(wù)案例和教學(xué)視頻，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)，提升學(xué)生的專業(yè)技能，將教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)崗位需

本書分為三大模塊，共十二個(gè)項(xiàng)目。模塊一主要闡述了心理學(xué)概念和接待服務(wù)心理學(xué)的理論基礎(chǔ)；模塊二主要闡述顧客的需要與動(dòng)機(jī)、認(rèn)知、情緒、情感及個(gè)性心理；模塊三主要闡述崗位接待中的服務(wù)心理、接待服務(wù)中的群體心理以及接待服務(wù)工作者的心理保健。

本書分為四編，包括：事情正在起變化、產(chǎn)業(yè)提升發(fā)展創(chuàng)新、成功一定有方法、問計(jì)地方旅游。具體內(nèi)容包括：中國旅游，再次轉(zhuǎn)型；旅游業(yè)的新形勢(shì)新賽道新商機(jī)；旅游業(yè)如何應(yīng)對(duì)高質(zhì)量發(fā)展；文旅研究要轉(zhuǎn)型；因應(yīng)時(shí)代，旅游業(yè)的變化；變遷時(shí)代的旅游業(yè)觀察等。

本書主要包括九章，從歷史沿革、理論研究、市場(chǎng)需求、國際經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展戰(zhàn)略、重點(diǎn)任務(wù)、評(píng)價(jià)指標(biāo)、工作方案等方面，研究了世界級(jí)旅游度假區(qū)的理論前沿、現(xiàn)狀基礎(chǔ)和工作思路。 （一）旅游度假區(qū)發(fā)展歷史和路徑，研究了國內(nèi)外旅游度假區(qū)的發(fā)展歷程，并分析了我國旅游度假區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)體系和管理體制。 （二）旅游度假區(qū)發(fā)展理論研究，從旅游度假區(qū)的類

本書依據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，基于空中乘務(wù)員崗位工作過程，以職業(yè)能力為核心，以工作過程為導(dǎo)向，以崗位分析為依據(jù)，以能力培養(yǎng)為主導(dǎo)，突出高等院校的辦學(xué)特點(diǎn)，教材主要內(nèi)容包括：客艙服務(wù)和乘務(wù)員、飛行前準(zhǔn)備工作、旅客登機(jī)前準(zhǔn)備、歡迎旅客登機(jī)、起飛后旅客服務(wù)、下降和歡送旅客下機(jī)、特殊旅客服務(wù)、客艙管理，共八個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、三十六個(gè)任務(wù)。本書從

本書是職業(yè)教育國際郵輪乘務(wù)管理專業(yè)國家級(jí)教學(xué)資源庫系列配套教材之一，根據(jù)學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和職業(yè)發(fā)展路徑，按照工作過程進(jìn)行設(shè)計(jì)，介紹了郵輪客艙服務(wù)與管理的基本規(guī)程和發(fā)展趨勢(shì)。本書融入黨的二十大報(bào)告中增強(qiáng)中華文明傳播力影響力等要求，共包括六個(gè)模塊，分別介紹郵輪客艙的基本概念、郵輪客艙部各崗位職責(zé)、郵輪客艙清潔和保養(yǎng)、郵輪客艙對(duì)

本書就網(wǎng)絡(luò)與電子信息工程展開全面論述，從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)理論入手，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)、電子信息技術(shù)、信號(hào)與信息處理技術(shù)、信息安全事件監(jiān)測(cè)與應(yīng)急響應(yīng)等方面展開詳細(xì)的敘述。

本書從火災(zāi)危害和火災(zāi)調(diào)查的意義出發(fā)，論述了火災(zāi)事故調(diào)查的必要性，從火災(zāi)事故調(diào)查的程序以及調(diào)查流程等內(nèi)容展開，重點(diǎn)就火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)痕跡、火災(zāi)事故調(diào)查分析與認(rèn)定等技術(shù)進(jìn)行了一一闡述，最后對(duì)火災(zāi)事故的處理做了探討。

本項(xiàng)目采用文獻(xiàn)綜合研究方法、實(shí)地調(diào)查法、定量分析法、跨學(xué)科綜合研究方法、比較分析法等研究方法，深入研究廣義的東北地區(qū)，包括遼寧省、吉林省、黑龍江省及內(nèi)蒙古自治區(qū)東北部的邊境地區(qū)，詳細(xì)分析東北四省(區(qū))的邊境旅游發(fā)展總體態(tài)勢(shì)、邊境旅游市場(chǎng)、邊境旅游資源、邊境旅游城市、邊境旅游政策、邊境旅游安全等內(nèi)容。結(jié)合以上分析內(nèi)容，全

“三標(biāo)”即職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、鑒定標(biāo)準(zhǔn)，無錫地鐵自2021年6月以來，根據(jù)中國城市軌道交通協(xié)會(huì)《城市軌道交通“十四五”人才培養(yǎng)規(guī)劃》的安排，牽頭立項(xiàng)城軌行業(yè)人才培養(yǎng)“三標(biāo)”，聯(lián)合14家行業(yè)相關(guān)企業(yè)及院校，通過近兩年時(shí)間，高效產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)送審稿。無錫地鐵集團(tuán)作為“三標(biāo)”編寫工作組組長單位，經(jīng)過2年時(shí)間的打磨，并對(duì)“三標(biāo)”